Termeni de utilizare

Definiții

Gebotools – reprezintă SC GEBOTOOLS S.R.L., cu punctul de lucru în Cluj, Loc. Cluj-Napoca, Cluj-Napoca, Calea Dorobanților 70, etaj IV, ap, 6 înregistrat la Registrul Comerțului Cluj cu nr. J2014000199123, CIF RO32701504.

Utilizator – orice persoană fizică/juridică înregistrată pe site, care prin finalizarea procesului de creare a contului, și-a dat acordul cu privire la clauzele specifice site-ului din secțiunea Termene si Condiții.

Contract - reprezintă contractul la distanță încheiat între vânzător și cumpărător, fără prezența fizică a vânzătorului și a cumpărătorului.

Site – platforma online prin care utilizatorul are acces la informații privind serviciile și produsele oferite / asigurate de SC GEBOTOOLS S.R.L.

Review – reprezintă o evaluare scrisă realizată de către proprietarul sau beneficiarul unui produs sau serviciu, bazată pe propria experiență și abilitatea acestuia de a oferi comentarii calitative.

Incheierea contractului

Imaginile produselor din magazinul online sunt doar ilustrații și nu constituie oferte obligatorii de vânzare. Contractul cu Gebotools este încheiat în momentul în care Gebotools acceptă oferta cumpărătorului și efectuează livrarea, confirmând expedierea printr-un apel telefonic sau e-mail.

Pentru motive justificate, vânzătorul își rezervă dreptul de a modifica cantitatea bunurilor din comandă. Dacă modifică cantitatea de bunuri va anunța cumpărătorul la adresa de e-mail sau la numărul de telefon puse la dispoziția vânzătorului la efectuarea comenzii.

Cumpărătorul poate efectua comenzi pe site, prin adaugarea bunurilor dorite în coșul de cumpărături, urmând a finaliza comanda. Odată adăugat în coșul de cumpărături, un produs este disponibil pentru achiziție în măsura în care există stoc disponibil pentru acesta. Adăugarea unui produs în coșul de cumpărături, în lipsa finalizării comenzii, nu atrage după sine înregistrarea unei comenzi, implicit nici rezervarea automată a produsului.

Prin finalizarea comenzii, cumpărătorul consimte că toate datele furnizate de acesta, necesare procesului de cumpărare sunt corecte, complete și adevărate la data plasării comenzii.

Prin finalizarea comenzii, cumpărătorul consimte ca vănzatorul poate să îl contacteze, prin orice mijloc disponibil/agreat de vânzător, în orice situație în care este necesară contactarea cumpărătorului.

Vânzătorul poate anula comanda efectuată de către cumpărător, în urma unei notificări prealabile adresate cumpărătorului, fără nicio obligație ulterioară a vreunei părți față de cealaltă sau fără ca vreo parte să poată să pretindă celeilalte daune-interese.

Erori și informații incorecte

Informațiile afișate în magazinul online, inclusiv prețurile, stocurile, descrierile produselor, specificațiile tehnice, imaginile, costurile și termenele de livrare, au caracter informativ și pot conține erori de redactare, erori tehnice sau de sistem, întârzieri de actualizare a datelor ori informații furnizate eronat de terți.

Operatorul nu își asumă răspunderea pentru astfel de erori. În cazul în care, după plasarea comenzii, se constată existența unei erori, Operatorul își rezervă dreptul de a modifica sau anula comanda, urmând să informeze clientul fără întârziere.

Comenzile plasate pe baza unor informații eronate nu constituie un contract valabil încheiat.

Prețurile

Prețurile expuse pe pagina web (în limba română) sunt prețuri nete exprimate în RON. Prețul ofertelor este valabil și va fi finalizat în cazul în care procesul de comandă a fost urmat corect și comanda a fost aprobată.

În cazul în care prețurile sau alte detalii referitoare la produse/promoții au fost afișate greșit, inclusiv din cauza faptului că au fost introduse greșit în baza de date, ne alocăm dreptul de a anula livrarea respectivului produs și de a anunța clientul în cel mai scurt timp.

Prețul final al produsului și transportului este prețul la care produsul este aprobat de către solicitant și trimis prin e-mail. Prețul final poate fi modificat doar printr-un acord între părți.

În cazul în care comanda se modifică, indiferent de motiv, se aplică modalitățile de plată și transport în momentul modificării.

Prețurile promoționale sunt garantate în limita stocului și până în ultima zi a promoției. Prețurile expuse pe pagina web se pot schimba in funcție de cursul valutar din acea zi.

* Campaniile de promovare precum Season Sale si Black Friday sunt folosite si pentru a face lichidari de stoc, asadar unele produse, in timpul acestor campanii, pot fi vandute sub prețul de achiziție.

** Toate produsele care au bulina neagra Black Friday au cel mai mic preț din ultimele 30 de zile, mai exact din perioada 15 octombrie - 14 noiembrie 2025.

Modalități de plată și livrare

Factura proformă:

După preluarea comenzii, produsul este ambalat, apoi factura este întocmită și trimisă. Produsul este livrat în momentul achitării prețului final de pe factură.

Plata ulterioară (sau ramburs):

Dacă achiziționarea se face prin curier, plata se face ramburs, la primirea produsului. Valoarea produsului se plătește în numerar curierului + valoarea transportului conform facturii care se găsește în plicul de expediție a coletului principal din comandă, în spatele documentului de transport.

În cazul în care cumpărătorul este absent în ziua livrării, curierul îl va contacta pentru a stabili de comun acord o nouă întâlnire. Cumpărătorul trebuie să contacteze curierul pentru a intra în posesia produselor în maximum 5 zile după prima prezentare a curierului la adresa de livrare. După expirarea acestui termen de 5 zile, produsele vor fi automat returnate de către curier expeditorului.

În cazul comenzilor refuzate sau returnate, costul expediției va fi facturat în comanda următoare.

Livrare parțială

Sunt cazuri în care anumite produse comandate să nu mai fie în stoc la furnizor, iar acest aspect nu poate fi corectat prin actualizarea stocurilor. În aceste situații, fără o notificare prealabilă vom factura doar produsele disponibile pentru a fi trimise cumpărătorului și se va trece la expedierea coletului. Pentru aceste situații, în momentul în care produsele intră în stoc, cumpărătorul va fi contactat pentru a i se aduce la cunoștință acest aspect în vederea expedierii produselor disponibile.

Atenție!

La primirea coletului verificați starea produsului! Dacă observați deteriorarea acestuia, documentați acest eveniment prin proces verbal împreună cu reprezentantul firmei de curierat (curierul). Infomații suplimentare privitoare la serviciile de curierat găsiți pe pagina web.

În perioada 3-15 ianuarie suntem în inventar. Comenzile online vor fi procesate și livrate începând cu 16 ianuarie.

Returul

Cumpărătorul are dreptul să se retragă din contract, respectiv să returneze un produs, în termen de 14 zile calendaristice, fără invocarea niciunui motiv și suportând costurile de livrare. Astfel, potrivit OUG nr 34/2014, perioada de returnare a unui produs expiră în termen de 14 zile de la data în care cumpărătorul intră în posesia bunului.

Produsele returnate trebuie să fie în aceeași stare în care au fost primite. Nu se acceptă produsele asupra cărora au fost efetuate intervenții neautorizate, cele care prezintă urme de uzură sau folosire excesivă, zgârieturi, ciobituri, lovituri, șocuri mecanice/electrice, produsele cărora le lipsesc accesorii.

Returul se face în ambalajul original, cu etichetele inițiale intacte, certificatul de garanție în original și toate documentele cu care a fost livrat produsul. Dacă produsele returnate au fost însoțite de eventuale cadouri, trebuie returnate și acestea.

Costurile de transport pentru retur sunt suportate de client.

Adresa de returnare este : Apahida, jud. Cluj , Parc Industrial Nervia, str. Constructorilor, nr. 41, Firma Gebo Tools

Dacă produsul returnat îndeplinește condițiile de retur, suma plătită la cumpărare va fi returnată prin transfer bancar în termen de maxim 7 zile de la data la care vânzătorul intră în posesia bunului.

În cazul în care ați achitat produsul online, prin card bancar (prin platforma Netopia), vă vom restitui suma aferentă produsului returnat în același cont bancar din care ați efectuat plata în 7 zile lucrătoare.

Produsele pot diferi ca și culoare sau dimensiuni față de imaginile si textele postate pe pagina web.

Garanția:

Toate produsele comercializate de către site-ul nostru beneficiază de garanție timp de 12 luni. Toate produsele defecte în perioada de garanție vor fi returnate la departamentul tehnic cu documentele de achiziție (factură, certificat de garanție).

Garanția se acordă conform legislației române în vigoare la data cumpărării, se aplică numai dacă produsul a fost folosit corespunzător și este valabilă numai însoțită de nr. facturii, dovada plății produsului și certificatul de garanție.

Garanția furnizată nu afectează drepturile statuale ale consumatorului prin legislația aplicabilă în vigoare (OUG 140/2021; OG 21/1992) și nici drepturile consumatorului în raport cu vânzătorul.

Situații care duc la ieșirea din garanție a produsului:

Nerespectarea condițiilor de manipulare, transport, păstrare, instalare, exploatare și întreținere;

Produsul prezintă deteriorări cauzate de accidente mecanice, lovituri, șocuri, pătrunderea lichidelor, expunere la fox, utilizare greșită sau neglijentă, schimbări voite ale aparatului, păstrarea în condiții improprii;

Intervenții executate de către persoane neautorizate.

Reclamația se face telefonic la numărul: 0364431284 sau prin e-mail la: service@gebotools.ro

Returnarea produselor se face la sediul societății noastre.

Returnarea produselor la clienți se va face prin curier rapid sau direct din sediu.

Constatarea se face în maximum 48 de ore după care veți fi anunțat de timpul necesar depanării, înlocuirii parțiale sau totale a produsului.

7. Service post garanție:

Toate produsele comercializate de catre SC GEBO TOOLS SRL beneficiază de service după perioada de garanție. Acest lucru se face contra cost, dar la prețuri speciale pentru clienți. Demersurile sunt asemănătoare cu cele de la garanție.

Legislație

Lege nr. 363/2007 privind combaterea practicilor incorecte ale comercianților în relația cu consumatorii și armonizarea reglementărilor cu legislația europeană privind protecția consumatorilor

OUG nr. 140/2021 privind vânzarea produselor și garanțiile asociate acestora

Ordonanța nr. 21/1992 privind protecția consumatorilor

Ordonanța nr. 34/2014 privind protecția consumatorilor la încheierea și executarea contractelor la distanță. Eventualele reclamații primite din partea clienților persoane juridice, nu vor fi luate în considerare.

Protecția datelor cu caracter personal

Regulamentul privind prelucrarea datelor cu caracter personal poate fi citit aici

Politica de review

După achiziționarea unui bun, se solicită cumpărătorului să ofere un review legat de produsul sau serviciul achiziționat. Solicitarea va fi transmisă către adresa de e-mail înscrisă de cumpărător în contul său. Astfel, cumpărătorul contribuie la informarea altor posibili utilizatori, clienți sau cumpărători de pe site și se implică activ în dezvoltarea de noi servicii și în detalierea cât mai completă a caracteristicilor bunurilor. Cumpărătorul are dreptul de a rezilia primirea cererilor de review-uri prin apăsarea butonului "unsubscribe" din e-mail-ul care se referea la evaluarea unui sau mai mulor bunuri sau servicii primit sau prin adresarea directă către adresa de e-mail marketing@gebotools.ro.

Fiecare Utilizator/Client/Cumpărător, în momentul înregistrării unui review în secțiunea "Adaugă un review", se angajează să respecte următoarele reguli:

Să facă referiri doar la caracteristicile și/sau modul de utilizare al unui anumit produs, evitând informații legate de aspecte ce se pot modifica (preț sau oferte promoționale) sau informații legate de modul de desfășurare a Comenzii.
Să utilizeze doar limba română. Sunt permise și cuvintele sau expresiile care, deși nu sunt considerate românești, sunt de largă utilizare în toate mediile referitoare la domeniul respectiv (ex.: plug-in, check, etc.).
Să folosească un limbaj adecvat, non-ofensator, fără termeni care pot jigni sau afecta orice alt Utilizator/Client/Cumpărător.
Să se asigure că informațiile introduse sunt realiste, corecte, neînselătoare și în conformitate cu legile aplicabile, respectând astfel inclusiv drepturile altor părți, drepturile de autor, de marcă comercială, de licență sau alte drepturi de proprietate, publicitate sau intimitate.
Să utilizeze această facilitate doar pentru a comunica sau a obține detalii suplimentare referitoare la un anumit produs sau serviciu de pe Site, fără a face referire către alte firme ce promovează vânzarea și cumpărarea de produse sau servicii.
Să nu furnizeze sau să solicite, în niciun mod și în nicio măsură, date personale (detaliile de contact, informații despre adresa de livrare sau de domiciliu, numere de telefon, adrese de e-mail, nume și/sau prenume etc.) sau orice altă informație care poate duce la dezvăluirea acestor date personale.
Să nu înregistreze informații și/sau detalii despre URL-uri (legături) din alte site-uri comerciale ce desfășoară aceeași activitate comercială ca și Vânzătorul.
Să nu încerce fraudarea serviciilor puse la dispoziție de către Vânzător sau să înregistreze review-uri/comentarii/intrebări/răspunsuri care să conțină materiale de natură publicitară.
Să nu utilizeze review-ul/comentariul/intrebarea/răspunsul ca mijloc de comunicare cu Vânzătorul; în acest sens, se vor folosi datele de contact ale Vânzătorului înscrise pe Site.

Gebo Tools poate utiliza review-urile în scopuri de marketing. Aceste evaluări scrise de către clienți și utilizatori pot fi folosite pentru a promova produsele și serviciile sale în diverse modalități, cum ar fi afișarea lor pe site-ul oficial, în materiale de marketing, în campanii publicitare sau în comunicări către potențiali clienți. Prin utilizarea acestor review-uri, Gebo Tools își propune să ofere dovezi sociale ale satisfacției clienților săi și să inspire încredere în rândul noilor cumpărători. Cu toate acestea, Gebo Tools se angajează să respecte confidențialitatea datelor personal. Astfel, clienții pot fi siguri că feedback-ul lor va fi utilizat într-un mod responsabil și în conformitate cu reglementările privind protecția datelor.

Atunci când un Utilizator/Client/Cumpărător semnalează un Review ca având un conținut inadecvat, dintr-o perspectivă strict subiectivă, Vânzătorul examinează atent acest conținut pentru a determina dacă încalcă Termenii și Condițiile Site-ului. Textele introduse vor fi eliminate din Site doar după examinarea lor de către Vânzător.

Este important să menționăm că firma Gebo Tools își rezervă dreptul de a modera și decide care review-uri să fie publicate pe site-ul său. Aceasta înseamnă că toate review-urile primite vor fi supuse unei analize atente înainte de a fi publicate. Gebo Tools are ca obiectiv să asigure că review-urile sunt relevante, autentice și conforme cu politicile și valorile sale. În urma procesului de moderare, este posibil ca anumite review-uri să nu fie publicate dacă sunt considerate inadecvate, conțin informații false, sunt ofensatoare sau încalcă Termenii și Condițiile site-ului.

În situația în care Vânzătorul constată o încălcare repetată a Termenilor și Condițiilor, își rezervă dreptul de a suspenda posibilitatea Utilizatorului/Clientului/Cumpărătorului de a înregistra Review-uri secțiunile "Review-uri".