Politica de expediere

Livrarea produselor se va face prin serviciile de curierat.

Termenul de livrare al comenzilor este în mod normal de 1-2 zile lucrătoare. Totuși, termenul exact de livrare poate varia în funcție de produsul comandat, iar în unele cazuri poate fi mai lung, această informație fiind întotdeauna afișată sub butonul „Adaugă în coș”.

În cazuri excepționale, pot apărea întârzieri din cauza volumului ridicat de comenzi sau din cauza unor probleme în funcționarea companiilor de curierat partenere.

 

Produsele noastre au timpi de livrare variabili, astfel:

1-2 zile lucrătoare

2-3 zile lucrătoare

3-7 zile lucrătoare

5-10 zile lucrătoare

10-15 zile lucrătoare

Etc.

Fiecare produs are afișat pe pagina sa termenul de livrare specific sub butonul de Adauga in cos, ca in exemplul de mai jos:

 

 

 

Datorită variațiilor coletelor noastre și a contractelor încheiate cu multiplii furnizori, prețul de transport facturat de către firma noastră este aproximativ, iar costul real poate să fie diferit de cel calculat de noi, suma poate să fie mai mare sau mai mică decât costul afișat de noi.

Pot apărea excepții sau întarzieri în cazul unui numar mare de comenzi pe partea noastră sau probleme de logistică din partea firmelor de curierat partenere.*

 

 În cazul cererilor de retur inițiate de către client invocând motive personale, costurile de transport sunt susținute de către client, firma noastră va returna suma cheltuită pe produse.

Adresa de returnare este : Apahida, jud. Cluj , Parc Industrial Nervia, str. Constructorilor, nr. 41, Firma Gebo Tools

In cazul produselor deteriorate din cauza transportului sau in privinta caruia s-a constatat existenta unui defect imediat dupa livrare SC Gebo Tools SRL isi asuma costurile de returnare sau de schimbare al acestora.
Solicitarea se face Telefonic la ( call center) 0364-431-280 sau prin e-mail: comenzi@gebotools.ro

Pentru produsele comandate gresit de catre Client transportul pentru efectuarea returului si consecutiv pentru livrarea produsului de inlocuire vor fi suportate de catre Client

 

Conform legislatiei in vigoare si Ordonantei de Urgenta Nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor în cadrul contractelor încheiate la distanta. Cosumatorul are dreptul de a se retrage si de a returna produsele in termen de 14 zile de la primirea produselor fara a fi nevoit sa justifice decizia.

 

Consumatorul va trebui sa suporte costul direct al returnarii produselor  prevazute la art.13 alin.(3) si art.14 din O.U.G Nr.34/2014 fiind retinute din valoarea produsului.

 

Cumparatorul este obligat sa returneze produsele in aceeasi stare in care a fost livrat (in ambalajul original, cu toate accesoriile, cu etichetele intacte si documentele care l-au insotit). Nu se accepta pentru returnare produsele care prezinta modificari fizice, lovituri, ciobiri, zgarieturi, socuri, urme de folosire  si, sau interventii neautorizate etc.  

 

Daca produsul corespunde conditiilor de returnare vanzatorul  (Gebo Tools) se obliga sa returneze contravaloarea produselor in maxim de 14 de zile de la primirea produselor prin ordin de plata in contul cumparatorului. (la returnarea produselor cumparatorul trebuie sa ne transmita factura de achizitie a produselor si un numar de cont pentru returnarea banilor).

 

Daca produsul nu corespunde pentru returnare cumparatorul va fi instiintat ca isi pierde acest drept in conformitate cu OUG 34/2014 art. 16.

 

 

GARANTIE

Solicitarea de garantie se face prin completarea formularului de garantie , acesta il gasiti pe pagina noastra aici ( (https://gebotools.ro/pages/garantii))

Toate produsele comercializate prin intermediul site-ului nostru sau prin magazinul nostru beneficiaza de garantie conform legislatiei in vigoare: 24 de luni pentru persoane fizice si 12 luni pentru persoane juridice. 

Produsele defecte în perioada de garanție vor fi returnate la departamentul tehnic cu documentele de achiziție (factură, certificat de garanție).

Garanția se acordă conform legislației române în vigoare la data cumpărării, se aplică numai dacă produsul a fost folosit corespunzător și este valabilă numai însoțită de nr. facturii, dovada plății produsului și certificatul de garanție.

Garanția furnizată nu afectează drepturile statuale ale consumatorului prin legislația aplicabilă în vigoare (OUG 140/2021; OG 21/1992) și nici drepturile consumatorului în raport cu vânzătorul.

Situații care duc la ieșirea din garanție a produsului:

Nerespectarea condițiilor de manipulare, transport, păstrare, instalare, exploatare și întreținere;

Produsul prezintă deteriorări cauzate de accidente mecanice, lovituri, șocuri, pătrunderea lichidelor, expunere la fox, utilizare greșită sau neglijentă, schimbări voite ale aparatului, păstrarea în condiții improprii;

Intervenții executate de către persoane neautorizate.

 

Returnarea produselor se face la sediul societății noastre.

Returnarea produselor la clienți se va face prin curier rapid sau direct din sediu.

Constatarea se face în maximum 48 de ore după care veți fi anunțat de timpul necesar depanării, înlocuirii parțiale sau totale a produsului.

 

Toate produsele comercializate de catre SC GEBO TOOLS SRL beneficiază de service după perioada de garanție. Acest lucru se face contra cost, dar la prețuri speciale pentru clienți. Demersurile sunt asemănătoare cu cele de la garanție.