• Comparati produse

Expediere in toata tara in 24-48h

Cluj-Napoca Str. Traian Vuia Nr. 14-16

 

Politica privind fisierele de tip cookies

Ce sunt si cum sunt folosite cookie-urile?

Pentru a va imbunatati experienta de navigare online, folosim cookie-uri care faciliteaza utilizarea magazinului online GEBO TOOLS de catre vizitatori.

Un cookie este un fisier de mici dimensiuni, format de regula din litere si cifre. Acesta este descarcat in memoria unui calculator sau a altui tip de dispozitiv folosit pentru navigarea pe internet (smartphone, tableta, etc), atunci cand utilizatorul acceseaza un anumit site web.

Nota:Cookie-ul nu poate accesa informatiile de pe hard drive-ul utilizatorului, nu contine programe software sau virusi, fiind complet „pasiv”.

Atunci cand utilizatorul acceseaza un site web de pe un browser de navigare pe internet, site-ul web transmite informatii catre browser iar acesta creeaza un fisier text. De fiecare data cand utilizatorul acceseaza din nou respectivul site, browser-ul transmite acest fisier catre site-ul web. Astfel cookie-ul anunta site-ul web intotdeauna cand utilizatorul revine pe site.

In general rolul cookie-urilor este de a asigura o interactiune rapida si facila intre utilizatori si site-urile web. De asemenea cookie-urile sunt folosite pentru ca utilizatorii sa-si poate relua cu usurinta activitatile la urmatoarele accesari ale unui site web, vizitat anterior. Practic, cookie-urile spun serverului care sunt paginile ce trebuie afisate utilizatorului, fara ca acesta sa fie nevoit sa-si aminteasca paginile in care a navigat sau sa navigheze in intreg site-ul de la inceput.

De ce folosim cookie-uri?

  • Pentru a recunoaste noi vizitatori pe site-urile si aplicatiile GEBO TOOLS
  • Pentru a recunoaste vizitatorii din trecut.
  • Pentru a va pastra parola daca sunteti inregistrat pe site-ul nostru.
  • Pentru a imbunatati site-urile si aplicatiile GEBO TOOLS.
  • Pentru a intelege mai bine interesele clientilor nostri si ale vizitatorilor site-ului nostru.

Setari preferinte

Esentiale Cookies

Aceste cookies sunt necesare pentru buna functionare a siteului. Fara aceste cookies siteul nu poate functiona in paramentri normali. Mai jos se poate gasi lista de cookies de functionalitate a siteului:

List of cookies the Esentiale group collects
Nume cookie Descriere cookie
PHPSESSID Pentru a stoca numele de utilizator al utilizatorului conectat si o cheie criptată pe 128 biti. Aceste informatii sunt necesare pentru a permite utilizatorului sa ramana conectat la un site web fara a avea nevoie sa-si prezinte numele de utilizator si parola pentru fiecare pagina vizitata. Fara acest cookie, utilizatorul nu poate acceseze zonele site-ului care necesita acces autentificat.
private_content_version Aplica un numar si un timp aleatoriu, unic pentru paginile cu continut de client pentru a preveni ca acestea sa fie memorate in cache pe server.
persistent_shopping_cart Stocheaza cheia (ID) a cosului persistent pentru a face posibila restabilirea cosului pentru un cumparator anonim.
form_key O masura de securitate care anexeaza un sir aleatoriu la toate trimiterile de formular pentru a proteja datele de Cross-Site Request Forgery (CSRF).
store Urmareste vizualizarea / localizarea specifica a magazinului selectata de cumparator.
login_redirect Pastreaza pagina de destinatie la care a navigat clientul inainte de a fi directionat sa se autentifice.
mage-messages Urmareste mesajele de eroare si alte notificari care sunt afisate utilizatorului, cum ar fi mesajul de acordare a cookie-urilor si diverse mesaje de eroare, Mesajul este șters din cookie dupa ce este afisat cumparatorului.
mage-cache-storage Stocarea locala a continutului specific vizitatorului care permite functiile de comert electronic.
mage-cache-storage-section-invalidation Forteaza stocarea locala a sectiunilor de continut specifice care ar trebui invalidate.
mage-cache-sessid Valoarea acestui cookie declanșează curățarea stocării în cache-ul local.
product_data_storage Configureaza stocarea datelor referitoare la produse legate de produsele vizionate recent / comparate.
user_allowed_save_cookie Indica daca cumparatorul permite salvarea cookie-urilor.
mage-translation-storage Magazineaza continut tradus la cererea cumparatorului.
mage-translation-file-version Stocheaza versiunea de fișier a continutului tradus.

Re-Marketing Cookies

Remarketingul este o metoda de a lua legatura cu persoanele care au interactionat anterior cu site-ul. Cu ajutorul sau, putem afisa anunturi referitoare la produsele noastre atunci cand navighezi pe Google sau pe site-urile partenere.

List of cookies the Re-Marketing group collects
Nume cookie Descriere cookie
section_data_ids Stocheaza informatii specifice clientilor legate de actiunile initiate de cumparatori, cum ar fi afisarea listei de dorinte, informatii despre checkout etc.
recently_viewed_product Stocheaza codurile de produs ale produselor vizualizate recent pentru o navigare ușoara.
recently_viewed_product_previous Stocheaza ID-urile de produs ale produselor vizualizate recent pentru o navigare usoara.
recently_compared_product Stocheaza codurile de produs ale produselor comparate recent.
recently_compared_product_previous Stocheaza codurile de produs ale produselor comparate anterior pentru o navigare ușoara.

Google Analytics Cookies

Folosim Google Analytics pentru a colecta informatii despre modul in care vizitatorii utilizeaza site-ul. De exemplu, colectam detaliile precum sursa vizitei si numarul total de vizitatori pe site-ul si aplicatiile noastre. Acest lucru ne permite sa determinam eficienta campaniilor noastre de promovare si activitatea utilizatorilor pe site-urile si aplicatiile noastre.

List of cookies the Google Analytics group collects
Nume cookie Descriere cookie
_ga Folosit pentru a diferentia utilizatorii.
_gid Folosit pentru a diferentia utilizatorii.
_gat Folosit pentru a accelera rata de solicitare.

 

Pentru a imbunatati experienta utilizatorilor folosim urmatoarele tehnologii:

Platforma eCommerce Magento

Platforma eCommerce Magento folosita de GEBO TOOLS este o solutie derivata din Magento eCommerce, modificata pentru a raspunde nevoilor specifice GEBO TOOLS. Platforma stocheaza date referitoare la utilizatori, folosite pentru conturile online create pe https://gebotools.ro, pentru plasarea si gestionarea de comenzi, pentru pastrarea cosurilor de cumparaturi pentru o anumita perioada de timp.

Mai multe informatii despre Magento eCommerce puteti citi aici: https://magento.com

Elastic Search WYOMIND

Elastic Search este o parte integranta din infrastructura site-ului si colecteaza informatii in mod anonim despre URL-urile accesate in interiorul site-ului https://gebotools.ro, despre frecventa accesarilor si tipurile de solicitari efectuate pe aceste URL-uri. Aceste informatii ne ajuta sa urmarim performantele, riscurile si eventualele probleme care apar pe site-ul nostru.

Google Analytics

Folosim Google Analytics pentru a colecta informatii despre modul in care vizitatorii utilizeaza site-urile si aplicatiile noastre web. De exemplu, colectam detaliile precum sursa vizitei si numarul total de vizitatori pe site-ul si aplicatiile noastre. Acest lucru ne permite sa determinam eficienta campaniilor noastre de promovare si activitatea utilizatorilor pe site-urile si aplicatiile noastre.

Gasiti mai multe detalii despre politica de confidentialitate Google Analytics aici: https://support.google.com

Cum dezinstalez/sterg cookie-urile?

Dezactivarea cookie-urilor poate face dificila sau chiar impracticabila navigarea pe anumite site-uri web. De asemenea nu va mai puteti bucura de o experienta placuta de navigare si implicit de toate beneficiile oferite de catre website-ul respectiv.

Browserele actuale ofera posibilitatea utilizatorilor de a schimba setarile cu privire la cookie-uri. Acestea se regasesc de regula in meniul "Ajutor", "Optiuni" sau "Preferinte" din cadrul browsere-lor.

Mai jos gasiti informatii cu privire la cookie-uri de la cele mai populare browsere de navigare pe internet:

Definiții

Gebotools – reprezintă SC GEBOTOOLS S.R.L., cu punctul de lucru în Cluj, Loc. Cluj-Napoca, Str. Eugen Ionesco Nr. 47 C, înregistrat la Registrul Comerțului Cluj cu nr. J12/199/2014, CIF RO32701504.

Utilizator – orice persoană fizică/juridică înregistrată pe site, care prin finalizarea procesului de creare a contului, și-a dat acordul cu privire la clauzele specifice site-ului din secțiunea Termene si Condiții.

Contract - reprezintă contractul la distanță încheiat între vânzător și cumpărător, fără prezența fizică a vânzătorului și a cumpărătorului.

Site – platforma online prin care utilizatorul are acces la informatții privind serviciile și produsele oferite / asigurate de SC GEBOTOOLS S.R.L.

 

Incheierea contractului

Imaginile produselor din magazinul online sunt doar ilustrații și nu constituie oferte obligatorii de vânzare. Contractul cu Gebotools este încheiat în momentul în care Gebotools acceptă oferta cumpărătorului și efectuează livrarea, confirmând expedierea printr-un apel telefonic sau e-mail.

Pentru motive justificate, vânzătorul își rezervă dreptul de a modifica cantitatea bunurilor din comandă. Dacă modifică cantitatea de bunuri va anunța cumpărătorul la adresa de e-mail sau la numărul de telefon puse la dispoziția vânzătorului la efectuarea comenzii.

Cumpărătorul poate efectua comenzi pe site, prin adaugarea bunurilor dorite în coșul de cumpărături, urmând a finaliza comanda. Odată adăugat în coșul de cumpărături, un produs este disponibil pentru achiziție în măsura în care există stoc disponibil pentru acesta. Adăugarea unui produs în coșul de cumpărături, în lipsa finalizării comenzii, nu atrage după sine înregistrarea unei comenzi, implicit nici rezervarea automată a produsului.

Prin finalizarea comenzii, cumpărătorul consimte că toate datele furnizate de acesta, necesare procesului de cumpărare sunt corecte, complete și adevărate la data plasării comenzii.

Prin finalizarea comenzii, cumpărătorul consimte ca vănzatorul poate să îl contacteze, prin orice mijloc disponibil/agreat de vânzător, în orice situație în care este necesară contactarea cumpărătorului.

Vânzătorul poate anula comanda efectuată de către cumpărător, în urma unei notificări prealabile adresate cumpărătorului, fără nicio obligație ulterioară a vreunei părți față de cealaltă sau fără ca vreo parte să poată să pretindă celeilalte daune-interese.

 

Prețurile

Prețurile expuse pe pagina web (în limba română) sunt prețuri nete exprimate în RON. Prețul ofertelor este valabil și va fi finalizat în cazul în care procesul de comandă a fost urmat corect și comanda a fost aprobată.

În cazul în care prețurile sau alte detalii referitoare la produse/promoții au fost afișate greșit, inclusiv din cauza faptului că au fost introduse greșit în baza de date, ne alocăm dreptul de a anula livrarea respectivului produs și de a anunța clientul în cel mai scurt timp.

Prețul final al produsului și transportului este prețul la care produsul este aprobat de către solicitant și trimis prin e-mail. Prețul final poate fi modificat doar printr-un acord între părți.

În cazul în care comanda se modifică, indiferent de motiv, se aplică modalitățile de plată și transport în momentul modificării.

Prețurile promoționale sunt garantate în limita stocului și până în ultima zi a promoției. Prețurile expuse pe pagina web se pot schimba in funcție de cursul valutar din acea zi.

 

Modalități de plată și livrare

Factura proformă:

După preluarea comenzii, produsul este ambalat, apoi factura este întocmită și trimisă. Produsul este livrat în momentul achitării prețului final de pe factură. 

Plata ulterioară (sau ramburs):

Dacă achiziționarea se face prin curier, plata se face ramburs, la primirea produsului. Valoarea produsului se plătește în numerar curierului + valoarea transportului conform facturii care se găsește în plicul de expediție a coletului principal din comandă, în spatele documentului de transport. 

În cazul în care cumpărătorul este absent în ziua livrării, curierul îl va contacta pentru a stabili de comun acord o nouă întâlnire. Cumpărătorul trebuie să contacteze curierul pentru a intra în posesia produselor în maximum 5 zile după prima prezentare a curierului la adresa de livrare. După expirarea acestui termen de 5 zile, produsele vor fi automat returnate de către curier expeditorului.

În cazul comenzilor refuzate sau returnate, costul expediției va fi facturat în comanda următoare.

Livrare parțială

Sunt cazuri în care anumite produse comandate să nu mai fie în stoc la furnizor, iar acest aspect nu poate fi corectat prin actualizarea stocurilor. În aceste situații, fără o notificare prealabilă vom factura doar produsele disponibile pentru a fi trimise cumpărătorului și se va trece la expedierea coletului. Pentru aceste situații, în momentul în care produsele intră în stoc, cumpărătorul va fi contactat pentru a i se aduce la cunoștință acest aspect în vederea expedierii produselor disponibile.

Atenție!

La primirea coletului verificați starea produsului! Dacă observați deteriorarea acestuia, documentați acest eveniment prin proces verbal împreună cu reprezentantul firmei de curierat (curierul). Infomații suplimentare privitoare la serviciile de curierat găsiți pe pagina web.

 

Returul

Cumpărătorul are dreptul să se retragă din contract, respectiv să returneze un produs, în termen de 14 zile calendaristice, fără invocarea niciunui motiv și suportând costurile de livrare. Astfel, potrivit OUG nr 34/2014, perioada de returnare a unui produs expiră în termen de 14 zile de la data în care cumpărătorul intră în posesia bunului.

Produsele returnate trebuie să fie în aceeași stare în care au fost primite. Nu se acceptă produsele asupra cărora au fost efetuate intervenții neautorizate, cele care prezintă urme de uzură sau folosire excesivă, zgârieturi, ciobituri, lovituri, șocuri mecanice/electrice, produsele cărora le lipsesc accesorii.

Returul se face în ambalajul original, cu etichetele inițiale intacte, certificatul de garanție în original și toate documentele cu care a fost livrat produsul. Dacă produsele returnate au fost însoțite de eventuale cadouri, trebuie returnate și acestea.

Costurile de transport pentru retur sunt suportate de client.

Dacă produsul returnat îndeplinește condițiile de retur, suma plătită la cumpărare va fi returnată prin transfer bancar în termen de maxim 7 zile de la data la care vânzătorul intră în posesia bunului.

Produsele pot diferi ca și culoare sau dimensiuni față de imaginile si textele postate pe pagina web.

 

Garanția:

Toate produsele comercializate de către site-ul nostru beneficiază de garanție timp de 12 luni. Toate produsele defecte în perioada de garanție vor fi returnate la departamentul tehnic cu documentele de achiziție (factură, certificat de garanție).

Garanția se acordă conform legislației române în vigoare la data cumpărării, se aplică numai dacă produsul a fost folosit corespunzător și este valabilă numai însoțită de nr. facturii, dovada plății produsului și certificatul de garanție.

Garanția furnizată nu afectează drepturile statuale ale consumatorului prin legislația aplicabilă în vigoare (Legea 449/2003; OG 21/1992) și nici drepturile consumatorului în raport cu vânzătorul.

 

Situații care duc la ieșirea din garanție a produsului:

Nerespectarea condițiilor de manipulare, transport, păstrare, instalare, exploatare și întreținere;

Produsul prezintă deteriorări cauzate de accidente mecanice, lovituri, șocuri, pătrunderea lichidelor, expunere la fox, utilizare greșită sau neglijentă, schimbări voite ale aparatului, păstrarea în condiții improprii;

Intervenții executate de către persoane neautorizate.

 

Reclamația se face telefonic la numărul: 0743989723 sau prin e-mail la: gebotools@yahoo.com

Returnarea produselor se face la sediul societății noastre.

Returnarea produselor la clienți se va face prin curier rapid sau direct din sediu.

Constatarea se face în maximum 48 de ore după care veți fi anunțat de timpul necesar depanării, înlocuirii parțiale sau totale a produsului.

 

7. Service post garanție:

Toate produsele comercializate de catre SC GEBO TOOLS SRL beneficiază de service după perioada de garanție. Acest lucru se face contra cost, dar la prețuri speciale pentru clienți. Demersurile sunt asemănătoare cu cele de la garanție.

 

Legislație

Lege nr. 363/2007 privind combaterea practicilor incorecte ale comercianților în relația cu consumatorii și armonizarea reglementărilor cu legislația europeană privind protecția consumatorilor

Lege nr. 449/2003 privind vânzarea produselor și garanțiile asociate acestora

Ordonanța nr. 21/1992 privind protecția consumatorilor

Ordonanța nr. 34/2014 privind protecția consumatorilor la încheierea și executarea contractelor la distanță. Eventualele reclamații primite din partea clienților persoane juridice, nu vor fi luate în considerare.

 

Protecția datelor cu caracter personal

Regulamentul privind prelucrarea datelor cu caracter personal poate fi citit aici

Copyright © Gebo Tools SRL. Toate drepturile rezervate | powered by ExposedDigital