Livrare şi Returnare

Livrare

Toate produsele care se află în stoc sunt livrate în termen de 24-48h. Livrarea produselor se va face prin serviciile de curierat. 
Toate produsele care nu se află în stoc se livreaza in medie, in termen de 2-4 saptamani dar aceasta perioada poate sa varieze in functie de disponibilitatea furnizorului. 

Datorită variațiilor coletelor noastre și a contractelor încheiate cu multiplii furnizori, prețul de transport facturat de către firma noastră este aproximativ, iar costul real poate să fie diferit de cel calculat de noi, suma poate să fie mai mare sau mai mică decât costul afișat de noi. În cazul cererilor de retur inițiate de către client invocând motive personale, costurile de transport sunt susținute de către client, firma noastră va returna suma cheltuită pe produse. În cazul în care returul ține de motive precum garanție sau deteriorarea produsului în timpul livrării, toate costurile vor fi plătite integral de către firma noastră.

*Termenul de livrare a unei comenzi este de 24-48 de ore în zilele lucrătoare. Pot apărea excepții sau întarzieri în cazul unui numar mare de comenzi pe partea noastră sau probleme de logistică din partea firmelor de curierat partenere.*

 

Garanţie

Produsele comercializate prin intermediul site-ului nostru beneficiază de condiţii de garanţie conform legislaţiei în vigoare şi politicilor comerciale ale producătorilor:

 

Persoanele fizice beneficiază de garanţie 24 luni.

Persoanele juridice beneficiază de garanţie 12 luni. 

 

Garanția se acordă conform legislației române în vigoare la data cumpărării, se aplică numai dacă produsul a fost folosit corespunzător și este valabilă numai însoțită de nr. facturii, dovada plății produsului și certificatul de garanție.

Garanția furnizată nu afectează drepturile statutare ale consumatorului prin legislația aplicabilă în vigoare (Legea 449/2003; OG 21/1992) și nici drepturile consumatorului în raport cu vânzătorul.

 

Această garanție, indiferent de termenul oferit de producător, nu acoperă următoarele:

• defectele cauzate de manevrarea brutală sau uzură;
• defectele sau stricăciunile cauzate de utilizarea incorectă/necorespunzătoare a produsului, inclusiv de utilizarea contrară instrucțiunilor date de producător;
• garanția comercială încetează să mai fie executorie dacă produsul a fost deschis, modificat sau reparat reparat cu piese neautorizate 
• garanția încetează să mai fie executorie dacă produsul a fost expus la umezeală, la condiții extreme din punct de vedere termic sau al altor factori de mediu, la treceri bruște de la o stare termică sau de mediu la alta, la coroziune, la oxidare, dacă a intrat în contact cu alimente, cu lichide sau cu produse chimice, sau dacă a fost depozitat în condiții neconforme cu cele specificate de producător.
• intervenții executate de către persoane neautorizate.

 

Reclamația se face telefonic la numărul: 0364 431 284 sau prin e-mail la:service@gebotools.ro

Returnarea produselor se face la adresa: Cluj Napoca, Strada Traian Vuia nr 14-16. 

Firma poate asigura preluarea produsului ce se dorește returnat de la adresa comunicata, prin curier rapid.

Constatarea se face în maximum 48 de ore după care veți fi anunțat de timpul necesar depanării, înlocuirii parțiale sau totale a produsului.

 

Service post garanție: 

Toate produsele comercializate de către Gebo Tools SRL beneficiază de service după perioada de garanție. Acest lucru se face contra cost, dar la prețuri speciale pentru clienți. Demersurile sunt asemănătoare cu cele de la garanție.

 

Legislație

Lege nr. 363/2007 privind combaterea practicilor incorecte ale comercianților în relația cu consumatorii și armonizarea reglementărilor cu legislația europeană privind protecția consumatorilor

Lege nr. 449/2003 privind vânzarea produselor și garanțiile asociate acestora

Ordonanța nr. 21/1992 privind protecția consumatorilor

Ordonanța nr. 34/2014 privind protecția consumatorilor la încheierea și executarea contractelor la distanță. Eventualele reclamații primite din partea clienților persoane juridice, nu vor fi luate în considerare.

 

Colectarea datelor se va face direct de la dumneavoastră, astfel încât veți avea controlul absolut a datelor pe care le furnizați

Se acordă garanţie pentru defecte de material şi defecte din fabricaţie.

Nu se acordă garanţie dacă produsul a fost utilizat necorespunzător sau pentru uzură. 

 

Returul

Conform O.U.G. 34/2014, consumatorul beneficiază de o perioada de 14 zile calendaristice pentru a se retrage dintr-un contract la distanta sau dintr-un contract în afara spațiilor comerciale, fără a fi nevoit sa justifice decizia de retragere și suportând costurile de livrare.

 

Pentru a fi acceptat returul, produsul trebuie sa fie în aceeași stare în care a fost livrat: nefolosit, fără urme de utilizare, fără lovituri sau zgarieturi, însoțit de toate accesoriile cu care a fost livrat.

Returul se face în ambalajul original, cu etichetele inițiale intacte, certificatul de garanție în original și toate documentele cu care a fost livrat produsul. Dacă produsele returnate au fost însoțite de eventuale cadouri, trebuie returnate și acestea.

 

Costurile de transport pentru retur sunt suportate de client.

Dacă produsul returnat îndeplinește condițiile de retur, suma plătită la cumpărare va fi returnată prin transfer bancar în termen de maxim 21 zile de la data la care vânzătorul intră în posesia bunului.

Produsele pot diferi ca și culoare sau dimensiuni față de imaginile și textele postate pe pagina web.